購物車

常見問題

TUK是採用第三方藍新合作,目前共開放以下幾種付款方式 :

貨到付款

當商品宅配到府時,再以現金支付商品費用給宅配業者。
【目前因疫情關係,暫時停止使用此付款方式,請多見諒!】

線上刷卡

接受VISA、Master、JCB、聯合信用卡。
實際分期金額將依各發卡銀行規定略調整。
部分發卡銀行所發行之信用卡可能會出現交易失敗的情形。
持卡人如遇到無法進行網路交易的狀況,請向您的發卡銀行詢問詳細原因。

ATM轉帳

繳費期限:需3天內完成繳費
如您持有以上金融機構發行之金融卡,您可選擇取得該金融機構之ATM轉帳帳號。
並至該金融機構之ATM自動櫃員機或透過網路ATM進行交易轉帳可享轉帳免跨行轉帳手續費。
若無以上金融機構發行之金融卡,可依您喜好選擇其中一家金融機構取得ATM轉帳帳號。

網路ATM

繳費期限:需3天內完成繳費
請先準備晶片金融卡與晶片讀卡機,智付寶(Pay2go)將引導您至指定金融機構之網路ATM進行轉帳。
持以上金融機構發行之金融卡,並至同一金融機構之網路ATM進行交易轉帳,可享轉帳免跨行轉帳手續費;若無以上金融機構發行之金融卡,可依您的喜好選擇其中一家金融機構進行網路ATM轉帳。

超商代碼繳費

7-11 ibon全家 FamiPort萊爾富 Life-ETOK超商 OK-GO

請於訂單完成後3日內至全省4大超商(上方),於店內之多媒體機台上列印繳費單至超商櫃台以現金繳費。

TUK體育刻保留訂單接受與否權利,若因交易條件有誤或有其他情形導致我們無法接受您的訂單,將以email 發送或是其他聯絡方式通知您無法出貨,造成您的不便,敬請見諒。

  •  TUK是開立電子發票,您可以於下單時告知是否需要開立三聯式發票,並於訂單備註中提供我們公司名稱/統一編號,我們即會按照資訊提供電子發票,並寄送至您訂購時所留下的Email。
  • 寄送的發票若有需要紙本,可於收到的Email檔案中自行列印即可作為報帳使用。
  • 您的訂單於付款完成且商品出貨後開立電子發票,並以e-mail通知您。若商品尚未出貨,則無法先行開立發票。
  • TUK合作之電子發票平台ezPay電子發票加值中心依照財政部電子發票整合服務平台提供之中獎清冊,於開獎四個工作日後寄發中獎通知信予營業人與買受人,TUK將協助中獎人提供紙本電子發票寄出方便中獎者領獎。

台灣本島運費說明

一般物流配送商品(無樓層搬運服務) :
單筆購物車消費未滿1000元宅配需加收100運費。此物流服務無法提供樓層搬運,請見諒。

大型(重型)器材配送: 
運/裝/樓層搬運費用需於購物時另行選擇,根據不同商品會有不同收費方式。
下單時若同時購買其他配件商品且需要一併搬運樓層服務,費用計算方式為:
每50公斤每層樓50元超過1公斤則依照50公斤為單位計算費用,若在一樓或是有電梯可載送則不另行收取搬運費用。
例如:

購買重訓框架時,一併購買加總為60公斤槓片且需要搬運至3樓,則配件部分的搬運費用計算方式為,
60/50=1.2,依據2個單位計算並且需要搬運2個樓層,50*2*2 = 200元,因此協助搬運65公斤至三樓的配件部分,需要另行現場收取200元的樓層搬運費用。
此費用主要是給配送技師的勞力收入,還請多見諒。

外島及偏遠地區運費說明:

並非所有外島地區都有運送服務,要視當地物流公司配送範圍
請先來電洽詢是否有配送服務以及運費金額,如果有的話再下單

※ 部分商品於出貨前可能需要另行簽定保固切結書

小型商品:一般配送時間為週一到週五早上9:00~下午17:30及週六早上9:00-中午12:00,您可以於訂單備註中告知我們希望收到的日期但無法指定到貨時間,我們將同時協助備註給物流公司,但依舊需配合物流實際配送狀況及到貨時間,從訂單付款確認後一般約2-4天內到貨。

大型器材:訂單確認後,約3-5個工作天內與您聯繫,約定送貨時間,專人到府安裝服務。

※ 我們所配送安裝的區域僅限台灣本島,如遇颱風、地震…等天災狀況,出貨時間將再順延,花東地區配送車次較少(約一個月會前往一次)因此實際配送時間或因天候和車次狀況調整,敬請見諒,謝謝。

部分連續國定例假日、年節無送貨服務(以網站公告時間為準)

因為商品普遍皆較重或是體積較大,店內無空間可以擺放,所以目前TUK統一都是由倉儲直接安排配送為主,無法直接於店內付款取貨。
若您收貨上有其他不便之處,再請您加入我們的官方Line與我們確認討論,謝謝您。

  • 小件管材/金屬類(如啞鈴、壺鈴) 時間為1年
  • 大型器材 請參照此 
  • 商品保險及保固服務
  • 瑜珈/護具類/消耗性器材 網路享有7天鑑賞期
    • 部分商品保固期限以實際商品頁面說明為主
    • TUK目前商品並不適用於商業或是公共場所大量使用,若於此上述狀況下發生商品問題,將不提供保固服務,盡請見諒
    • 保固期間內如發生以下情況,會斟酌收取服務費
      • 沒有依照產品使用方式使用與維護
      • 由於天災等因素(颱風、雷擊、水災等)造成的故障或毀損
      • 鼠害、蟑螂、蟻害、壁虎……等蟲害。
      • 電源規格不符造成的損壞
      • 非本公司授權之合作廠商進行維護、拆解等造成的機械故障
      • 移動、運送器材造成的損壞
  • 產品附贈之消耗品(如保養油、手工具等)皆不屬於保固內容。
  • 產品超過保固期後,如需要售後服務,則需酌收基本費用。

如需退換貨服務,需麻煩於7天鑑賞期內與客服進行聯繫,並告知您的訂單編號與商品問題。
退換貨服務需注意以下事項:

  • 需退換的貨品必須為全新且未被使用,及需連同所有原本的完整無損之包裝、保證書、配件及統一發票等一併退回。
    (為避免訂單資料不完整造成您我的損失,退貨時需整筆訂單內容之商品全數退回)
  • 七天鑑賞期內之退貨商品若為需要配送組裝之商品,且退貨原因非商品瑕疵相關因素或是單純個人因素,將收取商品來回配送組裝及商品拆裝整新費用,金額依據購買商品項目作為費用的計算基礎(購買時商品內皆有配送組裝運費選擇項目)。
  • 除例假日外,退換貨會在收到客戶退換貨申請5~7個工作天安排協助將商品收回/更換。
  • 每筆訂單換貨以一次為限(若是商品有瑕疵則不在此限)。
  • 若付款方式為信用卡,我們會直接將款項全額刷退至原付款的信用卡帳戶
  • 若付款方式為ATM轉帳或是超商付款,我們將採用轉帳方式,並直接將款項退回您的帳戶。

七天猶豫鑑賞期

依照消費者保護法的規定,商品到貨日起七天猶豫期(含例假日,逾期恕無法換退貨)的權益僅限線上購物之消費者,且猶豫鑑賞期非試用期,因此您退換的商品必須為全新狀態且完整包裝,否則恕無法接受退換貨,亦無法接受商品顏色或款式之退換貨。

保持商品完整性

您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保固卡、原廠包裝及所有隨附文件、發票的完整性。

商品鑑賞範圍

辦理退換貨時,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使,我們將有權拒絕退貨或要求負擔部分毀壞之費用。若您在訂購商品之前或在收到商品後,希望能更進一步了解商品的使用方式,或對該產品有任何疑慮,歡迎您致電(04)-24617542 / 0928-163006與客服人員直接聯繫,我們會竭誠為您說明。

請特別留意勿有以下情形產生:

(1) 退回之商品未依指示操作之人為損壞

(2) 退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。

(3) 商品上有不可清除的髒污或痕跡。

(4) 商品之吊牌拆除或經水洗。

(5) 商品經使用後之外耗磨損。

當您使用信用卡下單成功時,發卡銀行將取得您的帳戶信用授權,在我們確認出貨後,銀行端會對您的信用卡扣款,在當期信用卡帳單上便會有一筆扣款紀錄。

之後若您有任何原因需要退款,在銀行處理退款後,您的帳單會有一筆「負」的扣款紀錄(退刷),以抵銷購物時的扣款金額(退款作業時間因個別銀行流程而異)。
也就是說,當您辦理退款後,該扣款項目仍會出現在帳單中,並且也會有另一筆刷退的負扣款金額來抵銷。

另外需要注意的是,退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單:若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中,若急需確認退刷款項,請直接聯絡您的發卡銀行確認。
您可以在週一到週五 9:00-18:00 聯絡客服人員。
電話:04-24617542 / 0928-163006
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到貨通知 我們將於商品到貨開放訂購後,寄發E-mail通知您。 因數量有限,此功能為到貨提醒,請恕無法保留商品。